常見問題｜FAQs
April 28, 2022 2023-07-03 16:33FAQs
常見問題
我們幫您整理了一些常見的問題，讓您可以及時地找到解答！
下單後注意事項
下單前請詳閱購物說明，訂單送出即表示100%同意並願遵守賣場之規定！
●訂單資料如有任何問題請直接來電02-25335077，或可到EOGGI就是今天粉絲團私訊諮詢(請說明訂單收件人資料以便查詢)。
●EOGGI就是今天擁有自主藍衣，選擇不適合本賣場之客戶，加入黑名單處理。
●送出訂單超過七日(訂單送出第一項商品為起始日)未完成匯款動作，將取消處理並加入黑名單無法再接受下單。
●訂單送出前請看清楚尺寸每一款商品頁面下拉皆有該商品尺寸參考表，建議您在送出訂單前詳細參考商品尺寸頁面，並與自己平時穿的衣服衡量對比一下。商品丈量方式皆為平鋪平量！若有需要人員幫您確認請私訊EOGGI就是今天粉絲團客服。
●由於每個人的腳板、體型皆不同，請詳細參考尺寸說明後再下單！
●因每日下單人數不定，庫存現貨隨時變動，因此現貨售完時採取與韓國/越南/義大利廠商追加方式，追加空運時間約7-30個工作天（不含例假日），訂單商品全數到齊後，會依照買家匯款及下標順序出貨，若為急需商品之買家，請先詢問詳細再下單，或是建議您到門市選購現貨會比較保險呦！
●為了確保買家的權益，收到商品時請先檢查商品，如有任何問題，請在四天內向EOGGI就是今天提出，七天內寄回！會儘速為您服務更換商品！
●韓國商品更新速度較快加上常有突如其來斷貨狀況，有時候會因為布料短缺而無法生產等等無法掌控之外力因素，若遇此狀況都會儘早通知買家，並且盡快處理退款或是入購物金處理，也請可接受等待極可能發生斷貨情形的朋友再下擔喔！
●請注意所有相關說明本網站均享有變更之前權力，請詳細閱讀後再下單，下單即表示同網站說明及做法。
購物流程：
我該如何購買商品？
- 選定喜歡的商品顏色/尺寸，確認需要購買的商品。
- 在各商品頁面一一選定商品顏色/尺寸加入購物清單中。
- 選定完成後，點選右上角「購物車」進入。
- 再次確認購物商品點選「下單」
- 須購買商品已進入結帳清單，再次確認結帳清單之商品顏色及尺寸和數量。
- 按下方「結算試算」進入待填寫訂單。
- 點選訂單進入填寫詳細出貨方式/收件人/付款方式，如有特殊注意事項，請填寫於「買家備註」中。
- 訂單成功送出後系統直接發送email通知。
- 確認收件資料完成請點選「使用者須知」詳細閱讀，以閱讀並且同意請打勾後按下「確認送出」完成訂單送出資料。
- 如訂單金額有疑問，請於上班時間撥打客服電話02-25335077進行確認。
- 完成訂單填寫，成立新訂單。
- 等候商品出貨。
- 需要時可至訂單系統查詢到貨狀況。
運送方式及郵資：
運送方式有哪些？
黑貓宅急便、7-11/全家/萊爾富：運費70。郵局及國際包裹另計。
＊特別提醒：超商店到店逾期未領商品，由於物流倉儲系統空間有限，保留時間為兩個月，超過時限將不負保管責任。
瑕疵商品更換辦法：
如果商品有瑕疵怎麼辦？如何認定？
●請在收到商品4日內拍照寄到EOGGI就是今天臉書粉絲團，並附上簡短說明，會立即為買家確認瑕疵以及進行更換，瑕疵換貨的郵資將由EOGGI承擔。
●瑕疵認定：在未經使用、未下水、未穿出門、無人為外力因素之下商品有以下狀況可接受瑕疵更換同款商品：破損,大片髒污。
●非瑕疵認定：線頭1-2cm脫線，小於直徑1cm以內的髒污、車線不齊、扣子鬆脫、鞋底微壓痕或微痕、人為使用造成的破損或是下水退染色。
●不接受退換的情況如下：
A. 以色差為由：照片都有提供詳細尺寸，請考慮後下單。
B. 以尺寸不合為由：商品都有提供翔係尺寸，請考慮清楚後下單。
C. 以不喜歡或是不符想像為由：賣場商品照片都是實物拍攝，請務必參考賣場之尺寸以及照片，減少個人想像誤差，若有任何疑問都可至粉絲團私訊商品特性等等。
●瑕疵商品若需更換只能更換同款同樣商品(避免為了更換其他款式惡意破壞商品)，若瑕疵更換商品無現貨可更換，可接受更換其他商品、入購物金或選擇退款。
寄錯商品：
如果收到記錯的商品怎麼辦？
若有寄錯商品，請在收到商品拍照後傳至EOGGI就是今天粉絲團告知，我們會盡快為買家進行換貨事宜，記錯商品的來回運費將由EOGGI就是今天承擔。EOGGI就是今天購物網站屬於代購代買方式，因韓國廠商僅接受瑕疵換貨，因此無法提供非瑕疵，個人因素的退換貨，也不接受下單後更改訂單要求，因為下單後就已經立即和韓國廠商追加了，請會員們確認可以接受此聲明再進行購買。若無法同意此買場規則，無理由非商品問題要求退換貨退款者，無法溝通者，我們將列入黑名單，永久無法在EOGGI就是今天網站消費。
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是的，EOGGI為全球喜愛我們商品的您都提供配送服務喔！
因特殊情況而影響的配送情況，EOGGI 團隊將會更新於「最新消息」當中。
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如果有您尺碼的商品已售罄，您可在選擇尺碼後，點選「貨到通知」的按鈕。
若確認商品可大量補貨，EOGGI 團隊會在商品補貨上架後，通過電子郵件的方式第一時間通知您。
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